Envíos y Devoluciones

Envíos

  1. Cobertura de Envío:
    • Realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional. No se hacen envíos internacionales.
  2. Tiempos de Envío:
    • Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. El tiempo estimado de entrega es de 15 a 30 días hábiles a partir de la confirmación del pago. No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a causas externas, como problemas logísticos o eventos fuera de nuestro control.
  3. Costos de Envío:
    • Los costos de envío serán calculados al momento de la compra y serán asumidos íntegramente por el cliente. El envío incluye únicamente el transporte de la mercancía; no incluye instalación, configuración ni ningún otro servicio adicional.
  4. Revisión de la Mercancía:
    • El cliente es responsable de revisar la mercancía al momento de la entrega. Si hay daños visibles en el empaque o en la maquinaria, deberá notificarlo de inmediato al transportista y dejar constancia por escrito. PPH no se hace responsable por daños no reportados en el momento de la entrega.

Devoluciones

  1. Política de Devoluciones:
    • PPH no acepta devoluciones ni cambios de maquinaria pesada de limpieza una vez que el pedido ha sido procesado y entregado. Las ventas son finales y no se aceptan reclamaciones después de la entrega del producto.
  2. Productos Defectuosos:
    • En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente deberá notificarlo por escrito dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. La notificación debe incluir evidencia fotográfica y un informe detallado del problema. PPH se reserva el derecho de evaluar la situación y decidir si el defecto es atribuible a un error de fabricación o si es resultado de un uso indebido por parte del cliente.
  3. Garantía Limitada:
    • Algunos productos pueden estar cubiertos por una garantía limitada del fabricante. Cualquier reclamación de garantía debe ser gestionada directamente con el fabricante. PPH no es responsable de la gestión de garantías ni ofrece garantías adicionales a las proporcionadas por el fabricante.
  4. Reembolsos:
    • PPH no ofrece reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia. En situaciones excepcionales donde se autorice una devolución, se emitirá un crédito en tienda que podrá ser utilizado en futuras compras, válido por un período de 6 meses a partir de la fecha de emisión.

Cambios y Cancelaciones

  1. Cambios en el Pedido:
    • No se permiten cambios en el pedido una vez que este ha sido confirmado y procesado. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los detalles del pedido sean correctos al momento de la compra.
  2. Cancelaciones:
    • No se aceptan cancelaciones de pedidos una vez que se haya confirmado la transacción y el pago haya sido procesado.

PPH se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

Si tienes alguna pregunta o inquietud, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente al 999 364 2674 o a través del correo electrónico ventas@supercentermasisa.com.